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    視頻產品訪談的3點問題
    信息來源:查一把 發布時間:2011/9/11

    1. 你覺得視頻與社區之間應該如何打通?在技術架構上有什么要求?應該需要注意什么方面?你對于云社區怎樣看?

    我是專注于用戶體驗的研究與設計,所以就從這個角度去回答你的問題,希望會給你們帶來一些不同的視角與思考。

    首先視頻網站可以分兩大陣營,一個是Hulu為原型的以播放有版權的、完整的長視頻為主,更像是一個電視臺的網絡版;

    另一種是以Youtube為主,采用UGC的模式提供平臺,供用戶上傳分享原創視頻;

    互聯網的社區也經歷過幾個形態的轉變,最早的Telnet BBS,到web的論壇,到集合論壇、聊天室、相冊的個人主頁聚集平臺,到現在的SNS,我們看到應用形式在變,每一次轉變都會掀起改變的大潮,先來歸納一下不同形式社區的共性:

    1.用戶量要大

    2.相對開放(公開或對好友開放)

    3.鼓勵用戶更多的產生內容

    4.用戶間產生更多的互動

    5.泛娛樂化

    以上是指廣義的大社區,近幾年派生出很多垂直、小眾、更加專業的社區概念不在這次討論的范圍中。

    根據上述的社區和視頻的總結,我認為雙方最大的結合點在于UGC環節,我們需要鼓勵用戶更多的互動、極致的強化粘性才是發展的王道,比如長視頻容易造成用戶的沉浸,相對而言,短小的、原創的視頻會更有針對性,產生話題點。為每個或者每一類視頻建立討論組,使用戶與內容互動,與其他用戶互動。

    隨著智能手機的日趨普及,無線網絡的速度、資費在完善,視頻在社區內的分享的成本會越來越低,這提供了很好的互動條件。我認為互聯網產品的優勢在開放、融合,說是打通視頻、社區不如說在合適環境下的融合,社區可以融合視頻、相冊、微薄,或者反其之,視頻的粘性本身就聚合了足以支撐起社區的用戶環境,逐漸優化形成垂直的視頻社區等。

    國內公司、團隊要注意,未來的產品要具有競爭力,用戶體驗是顆很好用的銀彈,中國互聯網在升級,要由拷貝別人到自主創造就須要對觀念,組織結構做出順應趨勢的調整,當下,僅僅是功能的技術實現早已滿足不了現在的市場,看看團隊里,最核心、強勢的部門是否是貼近用戶體驗、市場創新的部門,如果不是,盡快做出調整。

    云不是一個單一的技術,而是一種思想,如果你的用戶具備云的條件,即使現在份額不是最大的,也要在產品設計之初考慮進來,而且要是重點之一,從產品設計到最終上線到調優少則幾周,多則幾個月,現在設計、開發的產品服務的不是現在而是未來,我很看好云的發展。

    So(social-社交化)讓用戶有歸屬感,他會時刻惦念這里。但是“和陌生人說話“不是一件容易的事。做聰明的技術,低調地為用戶創造機會。如Tag很重要,如果用戶不肯手寫,就推薦更多熱門的標簽吧。相同的標簽會把他們聯系在一起,他們自然會發現,這里有很多人與我趣味相投。

    Lo(location-地區化)是不是大多數人都對身邊的新聞更感興趣?如果是,你的社區也應該滿足用戶“我至少要知道我身邊發生了什么”的需求,比如上個月央視附近的工地再次著火,北京用戶通過社區迅速的得知此消息。

    Mo(mobile-移動化)八億的移動通訊用戶和日漸成熟的互聯網用戶足以讓投資者看到亮點。征服用戶隨時隨地的mobile狀態更會成功。想想地鐵時間,coffee time,正是他制造內容(vedio)和參與話題(BBS)的最佳時機

    2. 視頻分享系統應該如何設計?怎么鼓勵用戶進行互動和分享?

    產品設計要感性,我們是為人而設計,不是為機器,程序是用來提高效率,而不是為程序設計產品。

    評估分享系統在整個產品中的權重,如果這是你的核心,就絕不要將按鈕藏起來,如果希望用戶在某個流程后立刻分享、就要在流程中考慮到如何引導、觸發它。

    簡化交互流程,反饋要清晰易懂,減少視覺干擾,如果分享的流程是5個步驟,但用戶只需要知道開始、結果,那么中間的三個環節,無需反饋給用戶,特殊情況下除外。

    降低用戶學習、使用的成本,要做到80%的初次用戶前4秒內知道如何分享、點哪里,否則會對該產品留下糟糕的初次印象,這種態度會持續很久,也會告訴給其他的朋友,甚至選擇放棄,如果用戶不去使用的產品,我們的設計就是失敗的。

    做最挑剔的用戶,擁有強迫的思維去思考,不能認為自己不會這樣做,用戶也不會,如果用戶就是這么做,結果要考慮在內。

    慷慨的獎賞會刺激用戶更有熱情的分享,這種獎賞可以來自實物,虛擬,官方的,好友的,并要做到及時。獎勵機制要在產品設計初期考慮進去,尤其是給予UGC的模式。為用戶多做一些,如果用戶新增了內容,只要是用戶意愿是公開的,我們要多為用戶增加傳播的機會,曝光的準確和數量將會增大反饋的概率,這種及時的反饋,用戶會非常喜歡。設置一些小的榮譽,允許用戶通過努力能夠實現草根變明星的夢想,至少要給于用戶他們認為這是可行的希望。

    3. 視頻網站的架構如何適合移動互聯網多終端訪問的現實需求?在內容編碼、網站架構、客戶端等方面需要針對移動互聯網設備做哪些優化和設計?

    國內移動網絡下看視頻的環境現在還不是很理想,當下用戶主要還是通過WIFI或者同步到移動終端的本地播放,但使用環境卻是在移動的。

    基于此,產品要考慮盡量是用戶在寬帶環境解決大流量的視頻緩存或下載,方便隨時從本地快速響應。但流量不大的交互內容要做到及時。

    IOS不支持Flash,未來一段時間內也不會,所以要多終端,暫時利用HTML5是首選。

    通常移動互聯網的終端屏幕較小,操控方式、環境也有所不同,個人建議盡量為移動互聯網用戶設計獨立的前臺,要考慮以下幾點內容:

    1.要考慮到主流的硬件配置,比如視頻解碼能力和屏幕適配等

    2.按鍵要大,移動互聯網用戶的使用環境遠比傳統互聯網來的復雜,方便他們通過手指,觸筆準確的點按

    3.適當增大對比和飽和度,在戶外環境下尤為重要

    4.完善數據的續傳機制,在移動環境里,信號不穩定,電池虧電,臨時有事等等都會造成內容的臨時中斷,要保存用戶的進程,在下一次自動跟進。

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